1. Présentation

Bienvenue sur Grodis, une plateforme de vente en gros destinée aux commerçants et détaillants au Maroc.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, les partageons, les conservons et les protégeons lorsque vous utilisez notre application.

En utilisant l’application Grodis, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données conformément à cette Politique de confidentialité.

2. Identité de l’éditeur

Application : Grodis

Éditeur : Amgharcompany

Pays principal d’activité : Maroc

Contact WhatsApp : +212 601 721 564

Email de support : support@grodis.ma

Important : remplacez l’adresse e-mail ci-dessus par votre véritable adresse de support avant de publier cette page sur Google Play.

3. Données que nous collectons

Selon votre utilisation de l’application, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Informations du compte

• Nom du magasin ;
• Numéro de téléphone ;
• Identifiant utilisateur ;
• Informations nécessaires à l’authentification et à la gestion du compte.

Informations relatives aux commandes

• Produits commandés ;
• Quantités ;
• Prix ;
• Historique et statut des commandes.

Données techniques

• Type d’appareil ;
• Système d’exploitation ;
• Identifiant de notification push, également appelé Push Token ;
• Journaux techniques nécessaires au bon fonctionnement, à la sécurité et au diagnostic des erreurs.

Données d’utilisation

• Pages consultées dans l’application ;
• Actions effectuées ;
• Données d’interaction utilisées pour améliorer les performances et l’expérience utilisateur.

4. Finalités d’utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir, exploiter et maintenir les services de l’application ;
• Créer et gérer votre compte utilisateur ;
• Traiter, suivre et gérer vos commandes ;
• Vous envoyer des notifications liées aux commandes, offres, promotions et nouveaux produits ;
• Fournir une assistance technique et répondre à vos demandes ;
• Améliorer la sécurité, la stabilité, la qualité et les performances de l’application ;
• Détecter, prévenir et traiter les fraudes, abus ou utilisations non autorisées ;
• Respecter nos obligations légales, réglementaires ou administratives.

5. Base légale et consentement

Nous traitons vos données lorsque cela est nécessaire pour fournir le service demandé, pour respecter nos obligations légales, pour protéger la sécurité de l’application ou lorsque vous avez donné votre consentement.

Les notifications promotionnelles sont envoyées uniquement lorsque vous les autorisez via les paramètres de votre appareil ou de l’application.

6. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

Nous pouvons partager certaines données uniquement avec des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de l’application :

• Supabase : hébergement, stockage et gestion de la base de données ;
• Google Firebase : notifications push, services techniques, analyse éventuelle de l’utilisation et rapports d’erreurs si ces services sont activés ;
• Expo EAS : construction, maintenance et distribution technique de l’application.

Ces prestataires peuvent traiter les données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et à leurs mesures de sécurité.

7. Analyse, diagnostic et rapports d’erreurs

Nous pouvons utiliser des services tels que Firebase Analytics ou Firebase Crashlytics afin de comprendre l’utilisation de l’application, améliorer ses performances, détecter les erreurs techniques et renforcer la stabilité du service.

Si ces services ne sont pas activés dans votre application, cette section doit être modifiée afin de refléter exactement les services réellement utilisés.

8. Autorisations de l’application

L’application peut demander les autorisations suivantes :

• Internet : pour se connecter aux serveurs, afficher les produits et gérer les commandes ;
• Notifications push : pour vous informer des commandes, offres et nouveautés. Cette autorisation est optionnelle ;
• Vibration : pour les alertes et notifications.

À ce jour, l’application ne demande pas l’accès à la caméra, au microphone, aux contacts ou à la localisation GPS. Si une future version nécessite ces autorisations, elles seront clairement expliquées et soumises à votre consentement lorsque la loi ou la plateforme l’exige.

9. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture du service, à la gestion de votre compte, au traitement des commandes, au respect de nos obligations légales ou à la résolution de litiges.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée, sauf obligation légale contraire.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

• Chiffrement des communications via HTTPS ;
• Hébergement sécurisé ;
• Contrôle d’accès aux données ;
• Mesures de protection contre les utilisations abusives ou non autorisées.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

11. Transfert international des données

Vos données peuvent être stockées ou traitées dans des centres de données situés dans différents pays, selon l’infrastructure de nos prestataires techniques tels que Supabase, Google Firebase ou Expo.

Lorsque des données sont transférées en dehors de votre pays, nous nous appuyons sur les mesures de sécurité et de conformité mises en place par nos prestataires.

12. Vos droits

Vous pouvez, selon les lois applicables, demander à :

• Accéder à vos données personnelles ;
• Corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Supprimer votre compte ;
• Supprimer vos données personnelles ;
• Retirer votre consentement aux notifications ;
• Demander des informations sur l’utilisation de vos données.

13. Suppression du compte et des données

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles en nous contactant via WhatsApp ou par e-mail.

Après vérification de votre demande, votre compte et les données associées seront supprimés dans un délai maximum de 30 jours, sauf si la conservation de certaines informations est nécessaire pour respecter une obligation légale, résoudre un litige ou prévenir une fraude.

Contact pour suppression : support@grodis.ma ou +212 601 721 564

14. Protection des enfants

L’application Grodis n’est pas destinée aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants.

Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

15. Cohérence avec la section “Sécurité des données” de Google Play

Les informations déclarées dans la section “Sécurité des données” de Google Play doivent correspondre à cette Politique de confidentialité.

16. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification importante pourra être communiquée via l’application ou par un autre moyen approprié.

La date de dernière mise à jour sera toujours indiquée sur cette page.

17. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, vos données personnelles ou la suppression de votre compte :

WhatsApp : +212 601 721 564

Email : support@grodis.ma